為更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，珊嘉實施業(yè)內(nèi)最為完備的服務(wù)體系——“360”服務(wù)體系。360全方位服務(wù)體系以客戶為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托，在售前、售中和售后各個階段高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量。

售后服務(wù)承諾 
 

1、我們按照國家要求對所售商品采取統(tǒng)一三包服務(wù)；
包退：所售商品在驗收時，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，您可以隨時退貨或更換；
包換：在質(zhì)保期內(nèi)，您在正常使用的情況下，如出現(xiàn)較大問題影響使用，且產(chǎn)品無法修復(fù)的情況下，我們以18年的信譽(yù)承諾：無條件更換同一款式、規(guī)格及材質(zhì)的全新產(chǎn)品；
包修：我們對所售商品做出“一年保修，終身維護(hù)”的堅定承諾；
質(zhì)保期：產(chǎn)品驗收后三年內(nèi)；

2、以舊換新，我們的關(guān)懷無微不至；
在質(zhì)保期內(nèi)，我們可以根據(jù)您的需求，以最低成本價為您全部或部分配置新家具，讓您的家舊貌換新顏；
在為您打造好新家后，我們還會特別將相關(guān)“易損件”預(yù)留一份，為您儲備、存放起來，無微不至的關(guān)照到您的日后保養(yǎng)、維護(hù)所需；

3、“保養(yǎng)專家”為您提供更專業(yè)的服務(wù)；
在您選購好商品的初期，我們的保養(yǎng)專家將為您提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，詳細(xì)解答商品的使用功能及保養(yǎng)細(xì)則，在您使用過程中，還可以隨時咨詢我們的客服部，我們也將每兩個月對您進(jìn)行定期回訪，為您解答相關(guān)問題；
除此之外，我們還將對購買辦公系列用品的您指派的技術(shù)人員進(jìn)行安裝和使用等各個方面的培訓(xùn)，并奉上相關(guān)指導(dǎo)資料；

4、24小時回復(fù)，免費(fèi)維修；
保修期內(nèi)或之后，我們?nèi)羰盏侥嘘P(guān)售后服務(wù)的要求、電話或傳真后，專業(yè)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為您解決，若因問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，我們的客服也將在24小時內(nèi)回復(fù)解決時間及具體辦法，并呈上書面解釋；
保修期之后，因商品的質(zhì)量問題（人為損壞或不可避免的自然災(zāi)害除外）而影響您使用的，我們將上門維修，你只需支付成本費(fèi)用；

5、定期回訪、持續(xù)服務(wù)；
保修期內(nèi)或之外，我們將每兩個月以電話、上門、傳真的形式對您進(jìn)行定期回訪，真正做到“保養(yǎng)重于維修”；
我們以18年的信譽(yù)保證，對所售商品實施終生保養(yǎng)服務(wù)；
如出現(xiàn)非質(zhì)量問題而造成的商品或零配件簡單損壞，我們將上門維修，使您得到專業(yè)的維修服務(wù)；
 

上門設(shè)計服務(wù)

只需一個電話，輕松解決所有問題！
多年來，珊嘉木業(yè)一直致力于打造家居環(huán)境的整體解決方案，并不斷完善、優(yōu)化系統(tǒng)。結(jié)合珊嘉產(chǎn)品獨(dú)有的特性和風(fēng)格，切身考慮用戶的實際需求，為您推出電話預(yù)約，上門服務(wù)的更人性化、更便捷的選購方式。

1、 您可以通過電話提前預(yù)約，我們的專業(yè)設(shè)計師將在第一時間到達(dá)您家中，為您免費(fèi)實地測量，拍照。
2、 我們專業(yè)設(shè)計師會根據(jù)您的圖紙或上門測量的尺寸，了解您的家居風(fēng)格及布局，然后為您選擇最適合的家具。
3、 按照家具配套方案，您在與專賣店簽訂產(chǎn)品銷售協(xié)議后，我們的專業(yè)安裝人員將完全按照您的需求，免費(fèi)為您上門安裝，為您省心、省力，盡快裝扮好未來的家。