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顧客為什么沒有走進你的門店？

2017-05-04 16:19:35
來源：
編輯：佚名
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為什么同在一條街上、同樣都是實體店、同樣擁有充滿活力與激情的員工、同樣的折扣力度促銷活動、而顧客卻沒有選擇你的門店進行消費呢?

哪些因素影響了顧客的選擇？
據相關數據顯示，98%的顧客只選擇了2%的門店消費，這也就是所謂的“旺鋪”，你認為那是偶然嗎?
答案是：絕非偶然！

也許你的門店并不比競爭對手差，只是在某一方面或者某一個點做的不是那么完美，但也有可能就是這可怕的“一點點”嚴重影響了你門店的銷售業績。

影響門店客流有六大定律

1、方便定律：與人方便，于己方便。
經營門店的各位應該都遇到過進店避雨、借傘、問路的行人吧，有很大一部分的商家嫌麻煩而拒絕他們，不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日ben卻有一家商鋪專門在街道上宣傳“花園式洗手間免費使用”，吸引了很多行人前來使用，行人進出洗手間使客源不斷，生意自然也就越來越好。
門店借鑒：其實門店可以將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開放；盛夏免費提供給顧客或者行人空調或者純凈水，這些便民措施會給人一種很貼心的感覺，自然會吸引很多顧客。

2、稀缺定律：削弱同質化，突出唯一性。

物以稀為貴---人們常常對不易得到的東西會倍加珍視和稀罕。就像一旦有新款的蘋果手機預售時，總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預定。

門店借鑒：現在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭，不斷削弱與同行產品的同質化，“某某品牌專賣店”“某某市xx品牌唯一經銷商”、“某某市xx唯一銷售門店”等等，這樣的做法會給顧客一種該門店具有稀缺產品的印象，自然也會對門店內的產品產生好奇，在有購買需求時自然會偏向選擇你的門店。

3、影響定律：多角度全方位吸引人流注意力。
門店的影響力直接決定了顧客是否會選擇進入門店消費。各位店長、店員當你們作為一名普通消費者逛街時，路過一家門店，是什么影響你走進這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
比如一張色香味俱全的菜肴圖片會吸引你走進一家餐館；服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也有可能吸引你進店逛逛，這就是影響定律。
門店借鑒：門店不管是平時還是有促銷活動時，都要充分利用音、像、圖、字、色等因素，影響行人，以吸引顧客進店消費。

4、第一定律：人氣不是一蹴而成的，需要日積月累。
沒有哪一家門店的人氣能從一開始就旺到底的，門店的人氣也是需要日積月累的。所以你的門店不需要做到全國最好，也不需要做到全公司最好，你只需要做到你所在的區域市場內最好就可以了。
門店借鑒：現在每家門店周圍都遍布競爭對手，你的門店只需要服務比對手好一點點，產品比對手全一點點，店員銷售技巧比對手強一點點，這所有的“一點點”聚少成多，日積月累，你的門店就變成了這個區域內綜合實力的第一名啦!

5、口碑定律：金杯銀杯不如顧客的口碑。
金杯銀杯不如顧客的口碑這是真的，世界上最偉大的推銷員就是顧客自己，店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個藥有什么特效，也不如顧客一句“這個藥療效真的特別棒!”
這就是口碑定律：維護好門店的口碑，客源、顧客的轉介紹率會直線上升。
門店借鑒：店員專業知識的提升以及向顧客推薦產品時的技巧是要不斷更新的。過硬的專業知識和恰當的聯合銷售，再加上良好的服務態度，門店的口碑自然就傳播出去了。

6、分類定律：明確顧客需求，有針對性的維護。
每個門店的顧客都可以根據年齡、消費能力等來進行分類的，而門店如果可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護，提升銷量并不是那么難。

門店借鑒：幾乎所有門店都有自己的會員維護，門店可以對已經消費過的顧客做好分類，進行有針對性的維護，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步進行。

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