厚德精業(yè)氣自華，質(zhì)量第一譽(yù)中華。德華兔寶寶20多年的企業(yè)發(fā)展史，即20多年的質(zhì)量升華史。20多年來(lái)，德華兔寶寶經(jīng)歷了“從產(chǎn)品質(zhì)量向發(fā)展質(zhì)量、從質(zhì)量監(jiān)督向質(zhì)量建設(shè)、從以物為本向以人為本”的三大質(zhì)量方向的轉(zhuǎn)變。

廣袤森林，悠悠鳥(niǎo)鳴，叢林深處跑出的小兔子帶著清新自然的女主角走進(jìn)了一個(gè)充滿科技感和溫馨感的木飾之家。

1993年創(chuàng)建的德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司，是我國(guó)裝飾材料行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模領(lǐng)先企業(yè)，產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，并銷(xiāo)往美洲、歐洲、澳洲、中東等全球各地。
 

“‘厚德精業(yè)’的核心價(jià)值觀與‘德為本、華而實(shí)、木之展、業(yè)久存’的企業(yè)精神相輔相承，加上卓有成效的品牌建設(shè)能力、雄厚的技術(shù)研發(fā)能力、精益求精的生產(chǎn)制造實(shí)力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘打造中國(guó)最具影響力的裝飾材料綜合服務(wù)商’戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。”這是兔寶寶榮膺2013年省政府質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)獲得的高度評(píng)價(jià)，也是兔寶寶質(zhì)量贏得廣泛認(rèn)可的秘訣所在。
 

兔寶寶以“推動(dòng)行業(yè)綠色進(jìn)程”為己任，在追求低碳環(huán)保的道路上矢志不渝，積極研發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性需求的綠色產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供整體家居和消費(fèi)體驗(yàn)，致力于營(yíng)造品質(zhì)高端、低碳健康、個(gè)性化的美好家居生活。

質(zhì)量把控深入每個(gè)細(xì)節(jié)

持續(xù)的質(zhì)量管理是推動(dòng)德華兔寶寶向前發(fā)展的一個(gè)“助推器”。多年來(lái)，企業(yè)始終堅(jiān)持全面質(zhì)量管理，堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命”原則，狠抓生產(chǎn)事前、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量管理不留死角。正是這數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的細(xì)節(jié)把握，才鑄就了品質(zhì)兔寶寶，才使其在全省眾多優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

全員質(zhì)檢法是兔寶寶的一大特色。一般的企業(yè)，除了每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查外，都是一環(huán)歸一環(huán)，大家分開(kāi)作業(yè)。在這里，下一道程序都會(huì)對(duì)上一道程序進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格的直接返工，避免再流入下一環(huán)節(jié)。以材料分等為例，原木質(zhì)量好壞各不相同，由此切出來(lái)的白單板自然也不一樣。如果沒(méi)有準(zhǔn)確分等，就進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，就可能存在上不了色、漂不白等情況。因此，在對(duì)白單板進(jìn)行染色前，工人們就會(huì)對(duì)材料進(jìn)行再檢驗(yàn)。

針對(duì)一些肉眼無(wú)法識(shí)別的參數(shù)的檢驗(yàn)，德華兔寶寶在每個(gè)工序安排了相應(yīng)的質(zhì)檢員。他們通過(guò)技術(shù)手段，對(duì)這些質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行多次抽檢，以便正常流轉(zhuǎn)到下一個(gè)程序。

自1993年公司創(chuàng)立以來(lái)，德華兔寶寶一直高度重視全面質(zhì)量管理，根據(jù)顧客需求和企業(yè)發(fā)展要求，2000年起先后在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9001、ISO14001國(guó)際質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證。

2005年，為進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，公司積極導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，建立起具有兔寶寶特色的卓越績(jī)效自評(píng)體系，通過(guò)管理轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷(xiāo)變革、品牌建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新及信息化建設(shè)等，取得卓越成績(jī)，先后榮獲“浙江省卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)”、“浙江省重要質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目”等榮譽(yù)。卓越績(jī)效模式抓住了兩個(gè)“根本”，一是“以人為本”，二是“重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果”。公司深知員工是組織之本，一切管理活動(dòng)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工發(fā)展，保障員工權(quán)益，提高員工滿意度，通過(guò)有效的過(guò)程管理實(shí)現(xiàn)卓越的結(jié)果。

質(zhì)量觀念提供強(qiáng)勁動(dòng)力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

德華兔寶寶用戰(zhàn)略思路引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)歷了“初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、二次創(chuàng)業(yè)、提升期”四個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，逐步確立了“成為中國(guó)最具影響力的裝飾材料綜合服務(wù)商”愿景，同時(shí)，不斷植入“厚德精業(yè)”的核心價(jià)值觀，積極創(chuàng)導(dǎo)“德為本、華而實(shí)、木之展、業(yè)久存”的企業(yè)精神，使公司的企業(yè)文化扎根于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，成為了公司發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

大地厚德方能載物，企業(yè)精業(yè)方能前行。德華兔寶寶以“厚德精業(yè)”為核心價(jià)值觀，立志推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，為消費(fèi)者謀福利，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，恪守“以德立企、以德育人”的理念。

從旋切、材料分等、染色漂白，再到烘干、修補(bǔ)、組配、涂膠，最后到?jīng)_制、刨切、成品……德華兔寶寶的一個(gè)產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)53道工序，外行人看來(lái)，這也并不是極難的事。然而，往深探究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這53道工序，需要上千個(gè)細(xì)節(jié)的精心制作。而產(chǎn)品質(zhì)量的把控，必須深化到每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此，員工的質(zhì)量觀念至關(guān)重要。

為了加深員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視，公司通過(guò)一系列獎(jiǎng)懲機(jī)制將質(zhì)量與員工的“口袋”掛鉤，同時(shí)輔以有效的質(zhì)量制度保證。正如企業(yè)負(fù)責(zé)人非常形象的比喻，每一個(gè)產(chǎn)品的每一道工序都像是在養(yǎng)一只大熊貓，不容有半點(diǎn)差漏，必須精細(xì)化管理。

正是憑著精益求精的精神和追求卓越的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“百年德華”的愿景鋪平了道路。

創(chuàng)新基因提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的生命力。德華兔寶寶董事長(zhǎng)丁鴻敏多次強(qiáng)調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)成為公司發(fā)展的主旋律。

德華兔寶寶圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃要求，積極跟蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，密切關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。公司注重產(chǎn)學(xué)研合作，與多所大學(xué)進(jìn)行長(zhǎng)期合作，并積極參與863計(jì)劃等國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目。先后被評(píng)為浙江省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、省級(jí)專利示范企業(yè)等等。

德華兔寶寶與中國(guó)林科院、南京林業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名的林產(chǎn)品科研院校一直保持著密切的合作關(guān)系。公司設(shè)有院士工作站、省級(jí)企業(yè)研究院、省級(jí)技術(shù)中心和環(huán)保型裝飾材料省級(jí)高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心。順利獲得FSC、CARB、大臣等國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。

并且，德華兔寶寶承擔(dān)國(guó)家863項(xiàng)目木竹材料阻燃與溫敏可逆變色技術(shù)，承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目89項(xiàng)（其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目11項(xiàng)），獲省、市和行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)12項(xiàng)。迄今為止，公司獲得各項(xiàng)專利授權(quán)87件，其中發(fā)明專利及實(shí)用新型專利74件，已掌握環(huán)保膠粘劑、環(huán)保板材及科技木高色牢度等領(lǐng)域核心技術(shù)。同時(shí)，德華兔寶寶還負(fù)責(zé)起草國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《防蟲(chóng)（蛀）膠合板》，參與《人造板-膠合板-窄條細(xì)木工板和寬條細(xì)木工板》、《膠合板-裝飾單板貼面膠合板》兩項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和《細(xì)木工板》、《裝飾單板貼面人造板》等32個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、33個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、4個(gè)“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)、16個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
憑著優(yōu)異的自主研發(fā)能力和創(chuàng)新理念，德華兔寶寶在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力快速提升，為企業(yè)走向卓越奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 
服務(wù)優(yōu)化提升品牌美譽(yù)度

一手創(chuàng)品牌，一手護(hù)品牌。隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者心理的成熟，德華人渴望讓“兔寶寶”根植在消費(fèi)者心中，成為一種品牌文化。他們暢想，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，“兔寶寶”成為一個(gè)健康家居的代名詞，在兔寶寶專賣(mài)店，可以享受一站式購(gòu)齊和絕無(wú)后顧之憂的售后服務(wù)。

這絕不是奢望，多年的專賣(mài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)了“兔寶寶”從傳統(tǒng)制造業(yè)向品牌服務(wù)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。2005年，兔寶寶“以推進(jìn)行業(yè)綠色進(jìn)程為己任”，率先在同行業(yè)實(shí)施健康飾材專賣(mài)模式，通過(guò)在全國(guó)區(qū)域?qū)嵭小笆跈?quán)專賣(mài)”和“定價(jià)銷(xiāo)售”政策，不僅為消費(fèi)者提供了耳目一新的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)也奠定了行業(yè)商業(yè)新模式（專賣(mài)模式）倡導(dǎo)者的重要地位。

2008年，兔寶寶從方便消費(fèi)者角度出發(fā)，把“品牌化經(jīng)營(yíng)”內(nèi)涵加以拓寬，成功打造“一站式購(gòu)齊”服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合兔寶寶板材、地板、木門(mén)、衣柜、木皮、油漆涂料等多元化產(chǎn)品，以專賣(mài)形式在全國(guó)進(jìn)行推廣，真正將品牌導(dǎo)入銷(xiāo)售和服務(wù)的終端，形成以健康飾材銷(xiāo)售和售后服務(wù)為主體，通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈前后端的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)其他增值服務(wù)的健康飾材流通體系。

2010年，兔寶寶以整合關(guān)鍵資源能力實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值優(yōu)化與渠道效率優(yōu)化及品牌附加值優(yōu)化，通過(guò)四位一體（產(chǎn)品制造、B2C的服務(wù)設(shè)計(jì)、大體量的體驗(yàn)式銷(xiāo)售平臺(tái)、一站式的裝修施工）完成縱向整合。
2014年，加大了全面轉(zhuǎn)型生活館的進(jìn)程。至此，兔寶寶站在全新的高度，詮釋一種品牌的生命力。

電子商務(wù)時(shí)代，兔寶寶提前布局，快速調(diào)整。在天貓商城開(kāi)設(shè)旗艦店的同時(shí)，兔寶寶又全新布點(diǎn)，積極打造整合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、掌上營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)，打造全新的“三位一體”線上線下互動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，創(chuàng)建兔寶寶O2O模式下的家居裝飾服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式。

有了人無(wú)我有的技術(shù)支撐，加上這種超前的品牌經(jīng)營(yíng)模式，為“兔寶寶”贏得了生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。