第一步:首創健康飾材專賣模式
2005年,兔寶寶“以推進行業綠色進程為已任”,率先在同行業實施健康飾材專賣模式,通過在全國區域實行“授權專賣”和“定價銷售”政策,即統一供應體系、統一運營模式、統一形象設計、統一陳列設計、統一標價體系、統一服務流程等方式,不僅為消費者提供了耳目一新的購物環境,同時也奠定了行業商業新模式(專賣模式)倡導者的龍頭地位。
第二步:推廣“一站式購齊”
2008年,兔寶寶健康飾材專賣體系從方便消費者角度出發,把“品牌化經營”內涵加以拓寬,成功打造“一站式購齊”服務平臺,結合兔寶寶板材、地板、木門、衣柜、木皮、油漆涂料等多元化產品,以專賣形式在全國進行推廣,真正將品牌導入銷售和服務的終端,形成以健康飾材銷售和售后服務為主體,通過與產業鏈前后端的合作來實現其他增值服務的健康飾材流通體系。
第三步:開創價值鏈服務平臺
2010年,兔寶寶以整合關鍵資源能力實現顧客價值優化與渠道效率優化及品牌附加值優化,通過四位一體(產品制造、B2C的服務設計、大體量的體驗式銷售平臺、一站式的裝修施工)完成縱向整合。兔寶寶和設計公司、裝修公司、設計師聯動,提供全方位供應、展示體驗平臺,兔寶寶健康飾材生活館應運而生。除提供優質產品外,兔寶寶生活館還向消費者提供方便、快捷、周到的售前、售中、售后全面服務,并注重與渠道伙伴共同成長,推出一系列對渠道伙伴的服務支持政策,形成和渠道伙伴及終端消費者三贏的局面。
第四步:打造線上商務平臺:
互聯網的興起,不可避免帶動電商平臺的興起。兔寶寶計劃以線下實體門店為依托打造線上商務平臺,以“更廣泛更優質的客戶群體、更好的定制產品與服務、更便捷高效的客服管理體系、更合適的利益分配機制”等四要素來構建電商合作平臺。通過整合網站營銷、掌上營銷、社交營銷,在體系內打造全新的“三位一體”線上線下互動整合營銷平臺,創建兔寶寶O2O模式下的家居裝飾服務營銷新模式:一來拓展供應鏈的上下游資源,二來逐步延伸相關產品及產業,三來建立供應鏈商業生態圈,為企業拓新領域和市場奠定基礎。
隨著時代和社會的進步,兔寶寶專賣體系不斷完成進化和升級,通過一系列組合手段打通整個價值鏈,包括上游的研發、設計以及下游的產品推廣能力、渠道控制能力等,然后在這個基礎上與供應鏈中的企業(即供應商)互相合作,調配全球資源,為兔寶寶實現大品牌、大營銷、大供應、大物流的產業升級目標奠定基礎。
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