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質(zhì)量為上，誠信給利丨對話福慶家居總經(jīng)理陳偉亮

2021-03-20 10:52:46
來源：福慶家居
編輯：佚名
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正值2021年315質(zhì)量月活動日。我們特地邀約到了福慶家居總經(jīng)理陳偉亮先生來做這個專訪，談談福慶的規(guī)劃以及行業(yè)的現(xiàn)狀。

Q：陳總您好，大家都知道我們福慶每年的315都會舉辦一些質(zhì)量月相關(guān)的活動，不同的是今年我們的315活動在之前的基礎(chǔ)上做了一個全新的升級，更多維度的去圍繞“質(zhì)量為上”這個詞，那么是為什么要做這個“質(zhì)量”升級呢？

A：隨著行業(yè)的發(fā)展和復蘇，市面上出現(xiàn)了一大批以板材產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)，各個廠家也推出了讓消費者眼花繚亂的產(chǎn)品，雖然說給消費者的選擇空間更多了。但隨之而來的問題也變得越來越多，像是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，加上一些商家對消費者的誤導，對整個行業(yè)產(chǎn)生了不少負面影響，透支了消費者的信任，所以我們對這次315活動做了一個升級，希望能為重塑行業(yè)規(guī)范和標準和贏回消費者的信任盡一份綿薄之力。

Q：今天我和陳總對話的主題是“福慶質(zhì)量的再升級和新發(fā)展”，那么我們都知道，疫情使很多廠商都遭遇了前所未有的一個停滯的狀態(tài)，在這個狀態(tài)之下，福慶非但沒有受到太大影響，反而更加貼近消費者，做了一個產(chǎn)品質(zhì)量的升級，所以行業(yè)中都很好奇，福慶是怎么在這場危機中“自救”甚至是“超越”的呢？

A：說完全沒有影響是假的，我們其實有很多原定的計劃是延遲了，但是我們當即將眼光放在了疫情復蘇后的市場上，因為在這次的疫情中，我們能從報道或者網(wǎng)絡上看到各種消息，各個崗位上的人們同心協(xié)力，所以我們沒有因為疫情可能會導致的“停滯”而灰心喪氣，我們知道，在全國人民的共同努力下，疫情一定會慢慢消退，市場也會慢慢復蘇、重啟。像是板材或者柜體、全屋定制這些產(chǎn)業(yè)，人們因為疫情原因，可能將裝修或者添置新家具的計劃延后了，但是之后這個計劃也還是會被提上議程，加上可能會產(chǎn)生“報復性消費”的趨勢，所以說，后疫情時代市場的復蘇是一個大規(guī)模的、普遍的，我們在疫情期間通過線上交流收集消費者意見，整合產(chǎn)品全新的性能，這是我們在疫情前期中期在做的事，所以到了后期，我們推出一些新的、符合消費者期待的產(chǎn)品，這時候訂單量就呈現(xiàn)了一個猛烈增長的狀態(tài)，這樣一比較，其實疫情的影響對福慶來說，可以算是微乎其微的，甚至還可以說也促進了福慶發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。

Q：剛才您提到我們福慶經(jīng)過疫情，發(fā)展方向會有一個轉(zhuǎn)變，那這個轉(zhuǎn)變是什么呢？您覺得這個轉(zhuǎn)變是否會符合今后的市場走向，從而推動整個行業(yè)的順勢發(fā)展呢？

A：以前福慶的產(chǎn)品都是通過線下門店賣出，我們分散在各個市、縣的成百上千家門店成了聯(lián)結(jié)我們和消費者的唯一渠道，消費者只能通過線下門店購買我們的產(chǎn)品，疫情讓我們堅定了線上發(fā)展的決心，我們從單一的線下門店銷售模式轉(zhuǎn)變成了線上線下雙渠道多維度銷售模式，也就是大家熟知的“新零售”，目前我們的新零售產(chǎn)業(yè)正在“蓄勢待發(fā)”。在我看來，新零售完美契合當代人們的消費習慣和喜好，淘寶、天貓、支付寶只用了幾年就占據(jù)了人們的生活，大批的實體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)點，新零售應勢而生，人們足不出戶就能看效果、咨詢相關(guān)問題、下單，對于現(xiàn)在逐漸走向年輕化趨勢的消費主力來說，是一種更加方便快捷舒適的方式，這是整個行業(yè)的大趨勢，勢必給予行業(yè)極大的正向增長的空間。

Q：那剛才您也提到了福慶開始重視線上“新零售”產(chǎn)業(yè)，走向雙線并行的模式，那其實現(xiàn)在很多家都在做新零售，那我們怎樣才能從這個“零售戰(zhàn)”中突圍，走向頭部呢？

A：因為現(xiàn)在市面上會出現(xiàn)各家產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、渠道擁擠和分流嚴重、打商品價格戰(zhàn)導致定價混亂虛高的問題。雖然說價格競爭確實是可以在一定范圍內(nèi)控制價格激增的問題，但是消費者更需要的公式，是實惠的價格+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品=更好的整體效果，一味壓價格，不去提升產(chǎn)品，也是一種對消費者不負責任的表現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)細分的情況下，全屋定制還是做實木品質(zhì)，或者兩者都做，這個是一個自我的路線，找準自我定位和適應自己的發(fā)展方向才是突圍的重要決定因素，你擁有自己的市場，才會擁有自己的消費群體，才能帶著自己的這一份“特色”向頭部進發(fā)。否則只會泯然眾人，被淹沒在大市場的洪流之中。

Q：您說每個企業(yè)都應該走出自己的特色才能立足，那么我們福慶是怎樣打造自己的特色路線的呢？是基于哪些方面來夯實我們的特色的呢？

A：福慶所有的特色其實都是建立在消費者的切實需求之上，比如說在疫情之后，我們了解到人們對健康的關(guān)注度大幅提升，消費者開始追求高端健康生活，于是我們推出了新產(chǎn)品——木本豆凈康板，是真正做到環(huán)保綠色健康，0甲醛添加的，包括最容易產(chǎn)生有害物質(zhì)和刺鼻氣味的粘合板材的膠水，我們采用的都是大豆植物蛋白膠，可以說從源頭杜絕了一些對健康的危害。換句話說，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，消費者購買，二者是一個互相制約、平衡的關(guān)系，企業(yè)為消費者提供商品的需要和多樣的選擇，消費者促進企業(yè)的創(chuàng)新和督促產(chǎn)品的升級，想客戶所想，憂客戶所憂，想盡一切辦法解決客戶遇到的問題。我們自己包括很多員工用的都是福慶自己的產(chǎn)品，可以說我們既是生產(chǎn)者，也是消費者，只有貼近客戶，了解客戶，站在客戶的角度思考問題，才能做出更好的產(chǎn)品，才能夯實企業(yè)地基。

Q：那最后陳總有沒有想對這個行業(yè)說的話，或者說您對行業(yè)的未來有什么期待？

A：不管是市場還是行業(yè)的發(fā)展，都離不開每一個人的共同努力，所以我希望在現(xiàn)在和未來，我們行業(yè)的人們都能夠團結(jié)起來，共同向著既定的目標奮進，群策群力提高行業(yè)標準，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，創(chuàng)造更廣闊的選擇空間，不管是頭部企業(yè)還是正在發(fā)展中的企業(yè)，都能百花齊放、良性共贏。也希望疫情能夠早日結(jié)束，2021順順利利。

“希望2021年疫情能夠早日結(jié)束，大家都能順順利利”這句話應該也是全國人民的共同愿望了。好的，感謝陳總百忙之中來接受我們的專訪，祝陳總身體健康、闔家幸福，也祝愿福慶越來越好，做大做強。

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