我國的地板行業(yè)如今已經經歷了二十余年的高速發(fā)展，從最早粗放式的加工貼牌，到如今絕大多數(shù)地板企業(yè)轉入品牌化運作，中國的地板產業(yè)也在探索中不斷成長。而隨著品牌化改革的不斷深化，國內地板企業(yè)的發(fā)展重心也從單一的注重產品逐漸轉化為產品與服務并重。

  在如今新的地板銷售市場環(huán)境下，消費者對于購物體驗的重視程度有時候甚至超過了產品本身。一方面是由于地板行業(yè)內產品差異化不明顯，大多數(shù)地板品牌在產品上同質化嚴重；另一方面，進入買方市場之后，消費者已經完全占據(jù)了市場的主導地位，這樣的轉變也是行業(yè)進步的必然結果。

  作為一家擁有二十年木地板生產銷售經驗的老牌地板企業(yè)，林昌地板深知提升服務品質對于品牌發(fā)展的重要程度。自品牌創(chuàng)立以來，林昌地板始終堅持產品與服務并重的發(fā)展策略，在不斷為消費者帶來創(chuàng)新、優(yōu)質地板產品的同時，林昌在終端服務體系的建設上也是不遺余力，不斷提升服務的品質，為消費者提供更舒適的購物環(huán)境和更舒心的購物體驗。

  在二十年的發(fā)展歷程中，林昌的銷售網絡不斷擴大，尤其是在華東、華南等沿海地區(qū)，專營店已經實現(xiàn)了區(qū)縣一級的全面覆蓋。隨著服務需求的不斷進步，林昌地板零售終端所承擔的功能也在不斷地增加，成為了集產品銷售、服務和品牌推廣于一體的旗艦店和形象店，為了迎合這種功能上轉型和廣大客戶的實際需求，林昌地板對于旗下專賣店的形象也進行了數(shù)次大范圍的改造與升級。

  從目前各地代理商的反饋來看，林昌地板終端形象的升級對于產品銷售和品牌形象地提升都產生了十分積極的促進作用，不但吸引了更多消費者進店選購地板產品，也在無形中提升了廣大消費者對于林昌品牌的認可程度，為創(chuàng)造更優(yōu)質的售前、售中、售后服務打下了堅實的基礎。

  服務理念是現(xiàn)代企業(yè)打造品牌文化的重要組成部分，先進的服務理念是創(chuàng)造優(yōu)質服務的先決條件之一。林昌地板在二十年的地板銷售、服務過程中不斷摸索，以市場最真實的反饋為依托，逐漸形成了具有自身特色的服務理念，將誠信經營和換位思考的服務理念深入到每一個經銷商和終端銷售、服務人員的心中，以實際行動來打動廣大消費者，為林昌品牌在各地區(qū)市場樹立了良好的口碑。

  近年來，隨著地板市場競爭的不斷加劇，林昌地板對服務品質方面的重視程度也進一步加大。林昌地板積極地學習國內外優(yōu)秀地板企業(yè)以及其他行業(yè)優(yōu)秀品牌在服務方面的先進經驗，取長補短，不斷更新服務理念，讓廣大消費者能夠享受更貼心的終端服務，從而使林昌地板優(yōu)秀的口碑與品牌形象深入每一個消費者的心中。

   林昌地板始終認為，終端服務以人為本，優(yōu)秀的服務品質需要一支優(yōu)秀的服務團隊來落地和執(zhí)行。多年來，林昌地板對于服務人員的培養(yǎng)方面也是花費了相當多的資源和投入，確保每一位終端服務人員都能夠嚴格踐行品牌服務理念，讓每一位購買了林昌地板消費者都能過享受高品質的售后服務。

  近幾年來，林昌地板每年都要舉各類經銷商、導購人員的在崗培訓活動，同時，林昌地板還會派遣轉入深入終端，親臨各地林昌專賣店進行實地的考察和指導，確保每一位導購、服務人員都能夠獨當一面，將林昌先進的服務理念和品牌文化傳達給廣大消費者。

  通過在終端形象、服務理念和團隊建設三大方面的升級，林昌地板在打造現(xiàn)代化服務體系方面已經取得了初步成果，在服務的整體性和專業(yè)化等方面都處于業(yè)內領先地位，不僅為林昌地板帶來了更好的銷售業(yè)績，更是為林昌地板角逐未來地板市場奠定了良好的根基。