去年1月份,趙先生在本市某木業公司門店訂購了8套“杉木芯復合門”,店里展示的產品樣板顯示,該款復合門內部填充物排列十分緊湊,沒有間隙和中空結構。然而,在安裝時趙先生發現,木門鎖孔所在位置及周邊肉眼可見區域內沒有任何填充物。趙先生感覺受到了欺騙,遂向木業公司提出交涉。因雙方協商不成,今年2月,趙先生向長寧法院提起訴訟。
木業公司在法庭上辯稱,復合門不是實木門,內芯為木框架,有類似龍骨的支撐結構,而不是全部填充。木業公司認為,這些內容趙先生在訂購時都是清楚的,自己并沒有欺騙趙先生,不同意他的訴訟請求。
經兩次公開開庭審理,法院作出以上判決。主審法官認為,門芯結構及材質是影響木門價值的重要因素,也是消費者決定是否購買的重要依據。本案中,被告出售的“杉木芯復合門”,從產品名稱和產品樣板來看,都顯示內芯為杉木填充物,而且內部填充物排列十分緊湊。原告作為普通消費者,完全有理由相信所購木門是實芯的。被告的行為是對消費者的誤導,足以使消費者陷入錯誤認識進而做出相應的意思表示行為。因此,被告的上述行為構成欺詐,依法應當按照商品價款的三倍進行賠償。
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