隨著智能家居產業在我國的逐步開展,智能家居這個概念也變得家喻戶曉。不少前衛的家庭早早就在家中安裝了智能家居系統,享受科技給他們帶來的便利。
然而,任何產品在使用初期都是非常好的,到后期隨著使用頻率的提高,或者使用不當等原因,產品就開始故障的問題了。這種時候,維修問題就凸顯出來。
智能家居是高科技的產物,得益于物聯網技術的支撐,不像傳統的家居,故障了隨便找個維修師傅,就能給用戶上門維修。它涉及的專業知識非常廣泛,它是需要專業的技術人才能夠進行維修調試。
然而,智能家居產業發展到如今已經二三十年的歷史,智能家居教育市場卻還處于相對滯后的階段,導致市面上智能家居售后維修技術人才十分稀缺。了解發現,不少智能家居廠家在招聘的時候,往往花重金都難以招到一個專業的人才,導致智能家居廠家中配備的智能家居維修技術人才卻非常稀少。面對每天龐大的售后維修客戶群體,難以及時的安排人員到客戶家中進行維修。
而如果是購房時就配好的智能家居系統,多由物業名下的IT部門或者維修班進行維護和管理。小區的維修班專業銜接的不緊密和智能化對接的差異性,讓他們在面對智能家居復雜的系統之時,往往心有余而力不足,這是普遍存在于運用領域的一個問題。
維修資源和智能家居系統設備無法等同匹配,讓智能家居的使用留下了后遺癥,使用過程中難以維修使得智能家居系統變得十分脆弱。長此以往,很容易也讓智能家居產業好不容易做起來的口碑毀為一旦。
1、建立可靠有能力的企業售后渠道商機制體系,培養可以實現簡單安裝調試和維修技術能力的渠道經銷商。
2、將多年服務案例轉化為教學實操方案,并研發相關實訓產品和人才培育教科書。
3、以“老”帶“新”,提供由資深行業人員以多角度,多方面講解智能家居教育培訓班,和項目案例現場知識指導。
4、與高校合作辦學業務,攜手共建智能家居教育相關專業,快速改善智能家居產業的售后維修人才缺乏之困境。盡管,目前國內部分高校已經開始了物聯網技術相關的專業,不過人才的培養卻非朝夕之功。而市場之中,對于技術人才一直處于饑餓狀態,缺口高達1000萬。
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