客戶壓價,沒有利潤不說,還影響品牌在客戶中的形象,老板還認為你能力差。
面對客戶壓價,銷售員要怎么辦呢?
客戶壓價,在于想得到實惠,占到便宜。
我們的目的就是讓對方有“真便宜”的感覺,只有找你成交,別無他選。
合理定價
通過定價的策略,讓客戶產生很便宜的錯覺。
比如,拆分價格,整套的價格看起來很高,你把他拆分了,每部分價格看起來就不高了。
比如,給客戶先報普通簡易包裝的出廠價格,價格看起來很便宜,客戶需要不同的包裝再談包裝價格。
比如,某個產品價格高于對手,我們可以搭配銷售,購買A商品送B產品。 贈品的成本往往不高,但是在客戶看來就是占到便宜。
比如,把幾款高端產品的價格定得略高,但不是主銷產品。這樣在客戶的心理中就有了一個參考對比價格,在這高價產品的對比下,你的主銷產品就顯得性價比高,有吸引力。
浮動報價
不懂得報價的銷售員不是好銷售員,在同質化產品的前提下,市場價都比較透明化。所以,價格不要叫得太高,客戶都習慣貨比三家的,誰便宜找誰。一般在公司對外報價的基礎上浮10%就好,讓自己跟客戶談時有一定余地,同時很誠懇地強調實在很低價了,因為產品好,才是這個價,讓他沒有報價的機會,更好。
小量降價
就算你報的價格很低,客戶永遠都會說貴,從來不會覺得滿意,這是人性貪婪的表現。有時候,他們可能已經做好了和你合作,只是想要你繼續地降價。所以,你堅持一下,客戶也可能成交,但是這樣的情況是少數。
一般情況下,客戶希望通過激烈的討價還價博弈,以自己想要的低價成交。所以,降價不能一下子讓步太多,要一點點地少,讓客戶覺得這個價格談判下來得來不易。
利誘成交
比如,和客戶強調你想和他形成長期的合作關系,而不是一次性生意,所以,價格通常都報的最低價。
比如,跟客戶強調,如果量大則從優,價格最低。不過要找公司領導申請, 你會盡量幫忙的。
比如,和客戶說:這個價格確實不能降了,不過公司有一項政策,當你介紹客戶過來選購產品成功,公司會給你返點。
比如, 客戶在服務中享受到或者是觸感到額外的超價值,成交也能達到的。
類比成交
商場就是戰場,知己知彼很重要。只有這樣,你才能在客戶嫌價格貴的時候,用專業的知識把競爭對手商品和自己的產品進行類比,證明你的產品價值就是這樣的價格體現。如果合情合理的話,客戶會接受你的報價。最后,最好提供一個質量保障,讓客戶購買得放心。
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