【中華板材網】在市場一線沉浮多年的營銷者,他們深知自動上門推銷產品的話,是一件很困難的事;而是顧客自動找上門購買產品的話,這樣銷售成交的幾率會高得多。為什么?銷售人員上門推銷與顧客上門來購買,會出現如此大的反差呢。
據營銷專家稱,顧客與品牌是聯姻關系。提到聯姻,我們不得不提沉浸于戀愛中的人們。大家應該知道,在沒有建立戀愛關系之前,人們是從陌生到熟悉,再轉向信任并成為戀人。事實上,品牌與顧客之間也是一種戀愛的關系。雖然有著本質的區別,但是性質是一樣的,也是從陌生到熟悉,再從了解到認可,并產生戀愛(購買)的關系。
其實,對于談過戀愛并有戀愛經驗的人們都知道,不是自己多么地喜歡對方就可以了,而是對方心中有沒有自己的位置,才是重中之重。那么,市場營銷同樣的道理。不是我們喜歡顧客就可以了,而是顧客有沒有喜歡我們。也就是說,如何解決品牌進入消費者心智,并讓他們產生共鳴才是關鍵。
吸引顧客注意
其實,人與人之間的交往,不是建立上你多么的富有,也不是建立上你是多么的尊貴;而是建立上彼此之間了解與信任的程度。記得有一朋友說,剛開始對這個人一點印象都沒有,更談不上喜歡對方了。只是有一次偶然性的機會,不經意間一個動作,讓自己注意到對方并很著迷,所以再歷經多次接觸與了解之后,最終他們成為好朋友。
我們不能去強迫別人成為我們的朋友,也不能刻意去要求別人非要成為我們朋友不可;而是我們應該借用自身的優點去影響對方,讓對方注意到我們的存在。那么,市場營銷同樣的做法。我們首先要鎖定目標客戶群體,了解他們心理需求,了解他們的興趣愛好,以及了解市場發展趨勢,并了解競爭對手正在做什么,做得好是什么,做得不好是什么,并且沒做到位又是什么等諸多資源,進一步地整合,并提煉出一個亮點,而且這亮點正是市場上沒有的。更重要的是,這個亮點與顧客是關聯的,這樣才利于消費者注意到品牌,并產生購買。
正如人們常說,物以類聚,人以群分。實質上,市場營銷也是一樣的做法。比如,品牌定位是古典型。那么,我們的目標客戶群,應該鎖定是一群喜歡古典元素的中年成功人士,就不應該鎖定是一群自由好動的年輕人。正確的做法,是什么的品牌,就應該銷售給什么樣的人群。最最重要的是,我們應該了解目標顧客想要什么,或者將來又想要什么的基礎上,深挖出適合他們需求的潛能。
讓顧客產生共鳴
人與人之間的交往,來自不同領域,不同的身份。大家是知道,我們不可能去討好世界每一個人,也不可能要求人人都成為自己的朋友。這一點,人與人之間是建立在興趣與好愛之上,也就是說,有共同語言的基礎之上,才能吸引之間的關系。那么,市場營銷同樣的道理。坦白說,如果消費者心中沒有這個品牌的位置,他們是不可能去選擇這個品牌。
正如鬼谷子稱,“抱薪趨火,火燥者先燃;平地注水,濕者先濡”。意思是說,好比抱著柴草向烈火走去,干燥的柴草首先著火燃燒;往平地倒水,本就濕的地與低的地就首先有反應。那么,市場營銷同樣的做法,我們應該首先分清自己的品牌要向什么樣的消費群體。重要的是要了解這些消費群體想要什么,借助他們喜歡的品味、風格去迎合他們。
大家是知道,在影壇領域里的游戲規則是新人送走舊人,競爭異常激烈,可是也有讓人們跌破眼鏡的時候。值得一提的是,在香港拼搏多年的劉德華。坦白說,說到唱歌比他很優秀的大有人在,而且演戲比他演繹得優秀的大有人在,可為什么他偏偏歷次風波而不倒,并能成為公眾形象的楷模?大家應該是知道,在演藝圈里給人們的感覺,是非之地;而作為偶像型的劉德華,他一直扮演著健康、良好形象的一面。
人們常說,做一時好人不難,難是做一輩子的好人。盡管人們有時也喜歡看負面的新聞,但人們很多的時候,更喜歡看到正面的新聞。正是如此,劉德華深知娛樂圈太多是是非非,越是是非之地,他反而越更加注意自己的形象,借用自己健康良好的形象去影響自己的事業,從而讓人們產生共鳴。
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